Sebagai antisipasi sebelum dibukanya pembukaan pendaftaran, Dishub telah melakukan berbagai upaya pada sistem mudik gratis, yakni:
A. dibangun 6 lokasi service point untuk membantu masyarakat kesulitan yang melakukan pendaftaran.
B. Membuka Call Center dengan nomor telepon yang kami sematkan di setiap papan informasi di 6 lokasi service point .
C. Menambah VM/Server Sistem Informasi Mudik Gratis.
D. Menginformasikan website pendaftaran yang benar adalah mudikgratisjakarta.com.

Syafrin menjelaskan, bagi calon peserta yang sudah mendaftar ke program Mudik Gratis Tahun 2023 ini, Dishub telah memverifikasi kelengkapan daftar. Setelah itu, Dishub DKI akan menghubungi peserta mudik melalui WA Blast untuk memastikan data peserta mudik telah sesuai dengan dokumen yang dikirimkan dan kesiapan peserta mudik mengikuti program Mudik Gratis sesuai jadwal.

Bagi pendaftar offline yang tidak memiliki smartphone , saat melakukan pendaftaran, Dishub memberikan tanda terima dokumen dan meminta nomor telepon yang dapat dihubungi. Sehingga, call center Dishub aktif memberikan informasi kepada mereka. Syafrin mengimbau agar para pendaftar ini harus datang langsung ke service point terdekat guna mengambil print out tiket offline .

“Hari ini seluruh peserta yang mendaftar baik secara online maupun offline , sudah mendapatkan notifikasi/pengumuman bahwa yang bersangkutan sudah terdaftar sebagai peserta Mudik Gratis DKI Jakarta Tahun 2023 dan tiket dikirim melalui WA Blast sebagai bentuk verifikasi ulang,” ujarnya.

Terhadap animo masyarakat yang tinggi dan melebihi kuota, Dishub DKI akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
1. Memverifikasi kembali kepada pendaftar untuk menanyakan kepastian kepergian melalui WA Blast . Hal ini perlu dilakukan untuk memastikan bahwa pendaftar menyetujui jadwal mudik/balik yang telah ditetapkan; dan
2. Mengoptimalkan kapasitas angkut dari bus yang disediakan. Yakni semula 40seat/bus menjadi 46-50 seat/bus.(*/hel)